Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — Pylena
Chez Pylena, votre satisfaction est notre priorité.
Retours
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :
Merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que la raison de votre demande.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non endommagé et avec ses éventuels accessoires et emballages.
Les frais de retour sont pris en charge par nos soins. Vous n'avez donc aucun frais à avancer pour retourner votre commande.
Remboursements
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué conformément aux conditions légales applicables.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à pylena.team@outlook.fr avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du produit.
Nous vous proposerons une solution adaptée.